I. Reklamowany towar musi spełniać warunki gwarancji:
1.Gwarancja obejmuje urządzenia zaopatrzone w Kartę Gwarancyjną i kopie dowodu zakupu (paragon, FV). Karta Gwarancyjna jest ważna, jeżeli jest podpisana przez sprzedawcę i posiada czytelnie wypełnione rubryki, bez zmian i skreśleń dokonywanych przez kupującego.
2.Gwarancja udzielona przez Empire Audio Sp. z o.o. nie może być przeniesiona na osoby trzecie.
3."Empire Audio Sp. z o.o." zapewnia sprawne działanie urządzenia, na które wydana jest niniejsza Karta Gwarancyjna pod warunkiem korzystania z urządzenie zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami instrukcji obsługi.
4.Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty sprzedaży.
5.Po upływie okresu gwarancji "Empire Audio Sp. z o.o." zapewnia odpłatny serwis.
6.Gwarant zobowiązuje się do poinformowania o przyjęciu i statusie reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia
7.Czas naprawy wynosi 30 dni od daty przyjęcia urządzenia. W przypadku, gdy naprawa wymaga importu części zamiennych z zagranicy termin naprawy może ulec wydłużeniu o 30 dni.
8.Opakowanie, nośniki z oprogramowaniem oraz instrukcje obsługi, specyfikacje techniczne oraz dowód zakupu stanowią integralną część towaru objętego gwarancją przez firmę "Empire Audio Sp. z o.o.". Niedostarczenie tych elementów z reklamowanym towarem uniemożliwia wykonanie naprawy przez gwaranta i oznacza zwolnienie go ze zobowiązań gwarancyjnych. Gwarant może przyjąć sprzęt do naprawy bez tych elementów, nie odpowiada jednak za termin wykonania naprawy lub wymiany.
9.Naprawa gwarancyjna obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu.
10.Zgłoszenie wady powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu usterki. Używanie uszkodzonego sprzętu powoduje utratę gwarancji.
11.Sprzęt jest dostarczony do serwisu przez nabywcę.
12.Termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy uniemożliwiającej korzystanie ze sprzętu, liczony od dnia dostarczenia sprzętu do serwisu do dnia wyznaczonego terminu jej wykonania. Gwarancja nie jest przedłużana, jeżeli Nabywca dostarczy do serwisu sprzęt sprawny.
13.Świadczenia z tytułu gwarancji przysługują nabywcy wyłącznie na skutek wady tkwiącej w sprzedanym towarze. Gwarant będzie zwolniony od odpowiedzialności z tytułu gwarancji, jeżeli okaże się, że stwierdzone wady powstały z innych przyczyn niż tkwiące w sprzedanym towarze, a w szczególności na skutek:
a. Normalnego zużycia sprzętu
b. Samowolnego dokonywania napraw, przeróbek lub wymiany części
c. Uszkodzeń mechanicznych, termicznych, kontaktu z cieczami
d. Używania urządzeń niezgodnie z ich przeznaczeniem
e. Zużycia baterii i akumulatorów
f. Niewłaściwego użytkowania sprzętu
g. Samowolnego dokonywania aktualizacji oprogramowania, które steruje pracą urządzenia,
14.Gwarancja nie obejmuje reklamacji na baterie, akumulatory, oraz uszkodzenia mechaniczne akcesoriów takich jak: kable połączeniowe, uszkodzenia zaczepów, gałek, klawiszy itp..
15.Gwarancji nie podlegają obudowy i akcesoria podlegające normalnemu zużyciu w czasie eksploatacji jak zarysowanie, zabrudzenia trudne do usunięcia, wytarcie napisów itp.
16.Nabywca traci prawa gwarancyjne w przypadku dokonania zmian konstrukcyjnych lub napraw poza punktem sprzedaży, zerwania lub uszkodzenia założonych plomb.
17.W przypadku dostarczenia produktów, opisów, bądź w sytuacji, gdy, reklamacja jest nieuzasadniona (tzn. nie zgadza się z opisem pobierana będzie opłata za testowanie sprzętu w wysokości 50zł brutto bez względu na wartość reklamowanego sprzętu.
18.Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia nośników informatycznych, optycznych w trakcie eksploatacji produktów.
19.W przypadku zaginięcia Karty Gwarancyjnej nie wydaje się duplikatu, a Nabywca nie będzie mógł żądać wykonania obowiązków wynikających z gwarancji.
20.Wszelkie koszty związane z wysłaniem towaru do Sprzedawcy pokrywa Nabywca towaru. W przypadku naprawy poza gwarancyjnej koszty odesłania towaru pokrywa także Nabywca.
21.Gwarancja na słuchawki i pozostałe akcesoria nie obowiązuje, gdyż ze względu na prostotę konstrukcji ewentualne problemy z ich działaniem mogą być spowodowane uszkodzeniem mechanicznym. W związku z tym, w ciągu 14 dni od daty otrzymania zestawu klient ma prawo sprawdzić sprzęt i w razie jakichkolwiek wad wymienić je na nowe – sprawne. Po upływie tego okresu reklamacja nie zostanie uwzględniona.
22. Temperatura otoczenia pracy urządzenia wynosi od 0 do 35 stopni Celsjusza.